Defensa del Consumidor difundió consejos para prevenir deudas y evitar cobranzas abusivas
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza dio a conocer una serie de recomendaciones destinadas a prevenir el sobreendeudamiento de las personas y brindar herramientas para una mejor administración de la economía familiar. Las sugerencias se centran en el uso responsable del crédito, la planificación financiera y el conocimiento de los derechos de los consumidores.
Entre las principales recomendaciones, el organismo aconsejó evitar el pago mínimo de las tarjetas de crédito, ya que esta modalidad incrementa el costo de la deuda. También remarcó la importancia de solicitar siempre el detalle del Costo Financiero Total (CFT) antes de contratar un préstamo o cualquier otra forma de financiamiento, con el objetivo de conocer el verdadero costo de la operación.
Además, se recomendó analizar detenidamente las condiciones de los créditos, especialmente aquellos ofrecidos a través de plataformas digitales, y evitar aceptar propuestas de refinanciación bajo presión, en particular cuando son realizadas por vía telefónica. En estos casos, se aconseja pedir toda la información por escrito antes de tomar una decisión.
Derechos frente a cobranzas abusivas
La Defensa del Consumidor también recordó que los consumidores tienen derecho a recibir un trato digno durante los procesos de cobranza. En ese sentido, advirtió que no deben sufrir hostigamiento mediante llamados reiterados, intimaciones engañosas ni comunicaciones dirigidas a familiares, empleadores o terceros.
Asimismo, informó que los usuarios pueden solicitar la revocación de débitos automáticos y desconocer deudas prescriptas cuando corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
Asesoramiento gratuito
Otro de los ejes de las recomendaciones apunta a evaluar alternativas para consolidar deudas en mejores condiciones y priorizar opciones de financiamiento que permitan una planificación más ordenada de la economía familiar, especialmente cuando son ofrecidas por entidades públicas.
Por último, la Dirección de Defensa del Consumidor recordó que dispone de servicios gratuitos de asesoramiento, mediación y conciliación para personas que enfrentan problemas vinculados con deudas o conflictos de consumo. Estas instancias funcionan tanto a nivel provincial como a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), con el objetivo de facilitar el acceso a información y la resolución de conflictos entre consumidores y proveedores.