ATM incorporará inteligencia artificial para agilizar la atención a los contribuyentes
La Administración Tributaria Mendoza (ATM) oficializó la incorporación de una herramienta basada en inteligencia artificial para mejorar la atención al público. La medida fue ratificada por el Gobierno provincial mediante un convenio con la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF), que tendrá a su cargo el desarrollo y la puesta en marcha del sistema.
La nueva plataforma permitirá automatizar consultas y trámites, además de ofrecer un servicio de videoconferencias para asistir a los contribuyentes. El objetivo es agilizar la atención y ampliar los canales digitales disponibles para los usuarios.
Según la resolución publicada en el Boletín Oficial, el servicio contará con un esquema anual que incluye un volumen determinado de comunicaciones y transcripciones de datos. En caso de que la demanda supere los límites previstos, podrán aplicarse costos adicionales por uso.
Desde el Gobierno provincial señalaron que el proyecto será financiado con partidas presupuestarias vigentes y garantizaron la continuidad del soporte técnico y la evolución de la herramienta en los próximos años. Sin embargo, la normativa no especifica el monto que demandará la contratación del servicio.
Además, la ATM deberá incorporar la información vinculada al sistema en su sitio web institucional para facilitar las tareas de seguimiento, soporte y control administrativo relacionadas con el nuevo chatbot inteligente.