DEFENSA AL CONSUMIDOR
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recuperó $780 millones para los consumidores de la provincia durante el último año, gracias a gestiones y acuerdos alcanzados con proveedores de bienes y servicios.
En el primer semestre de 2025 se tramitaron 1.460 expedientes en la Dirección Provincial, del total de 3.792 denuncias ingresadas en las oficinas municipales. Esto refleja que 62% de las denuncias se resuelven en la primera instancia de conciliación que llevan adelante los municipios, mientras que el 38% restante requiere intervención provincial.
En ese nivel, la mitad de los casos también se resolvió por conciliación, lo que permite afirmar que 8 de cada 10 reclamos se solucionan sin necesidad de abrir un sumario administrativo, reduciendo tiempos y costos para los ciudadanos.
Uno de los logros destacados fue la reducción de denuncias contra SADAIC por cobros indebidos en eventos privados: de más de cien casos en diciembre, se pasó a menos de diez en los últimos meses. Este resultado se alcanzó con una estrategia que incluyó una denuncia penal, sanciones a salones que exigían aranceles sin justificación y campañas de información en redes sociales.
En cuanto a la distribución territorial, Guaymallén, Capital y Godoy Cruz concentran más del 50% de las denuncias registradas, lo que evidencia una intensa labor administrativa y de atención al público por parte de sus oficinas municipales.
El director general de Asuntos Gubernamentales, Francisco Mondotte, destacó: "El mercado de consumo cambia, es más complejo, diverso y dinámico que hace diez o veinte años, por eso dar respuesta efectiva y proteger a los consumidores es un desafío mayor".
Asimismo, subrayó que "resolver en instancia de conciliación la mayoría de los reclamos y recuperar para los consumidores mendocinos una cifra significativamente superior a la del año anterior es un aliciente para seguir implementando cambios en pos de agilizar y simplificar la protección a los consumidores de Mendoza".